Հեռախոսով բողոքներ հայտնելը կարող է դառնալ հաճախորդների հետադարձ կապի ապագան
Voicebox-ը ներկայացնում է հաճախորդների հետադարձ կապի նոր մոտեցում՝ հրաժարվելով էլեկտրոնային փոստի հարցումներից և երկարատև սպասումներից: Հարթակը թույլ է տալիս օգտատերերին իրենց կարծիքը հայտնել՝ պարզապես ձայնային հաղորդագրություն ձայնագրելով սմարթֆոնի միջոցով: Այս մեթոդը նպատակ ունի ավելի ճշգրիտ և մանրամասն տեղեկատվություն ստանալ հաճախորդների փորձի մասին, քանի որ ձայնային հաղորդակցությունը հաճախ փոխանցում է այն նրբերանգներն ու զգացմունքները, որոնք տեքստային հարցումները չեն կարողանում արտացոլել: Հետադարձ կապի գործընթացը պարզեցնելով՝ ընկերությունները կարող են ավելի խորը պատկերացում կազմել սպառողների տրամադրությունների մասին և ավելի արդյունավետ լուծել խնդիրները: Քանի որ բիզնեսները շարունակում են փնտրել հաճախորդների գոհունակությունը բարելավելու ուղիներ, ձայնային հետադարձ կապի գործիքները նշանավորում են անցում դեպի ավելի մատչելի և երկխոսության վրա հիմնված մոդելներ:
This is a summary. Read the full article at the original source:
WiredԿապակցված
Ինչպես մենք ավտոմատացրեցինք վաճառքի 10 բաժիններ՝ օգտագործելով արհեստական բանականություն
Հոդվածում քննարկվում է վաճառքի մենեջերների աշխատանքի որակի վերահսկման անարդյունավետության խնդիրը, որը կապված է զանգերի ընտրողական լսման հետ: Հեղինակնե…
Արտադրության կազմակերպում և բիզնեսի զարգացում Չինաստանում. հաճախակի սխալներ և բրենդի պաշտպանության առաջարկություններ
Չինաստանը մնում է օտարերկրյա ներդրումների և պայմանագրային արտադրության հիմնական ուղղություններից մեկը, սակայն ՉԺՀ-ում բիզնես վարելը կապված է մտավոր սե…
Microsoft Office 2024 Professional Plus-ը հասանելի է 50 դոլարով՝ սահմանափակ ժամանակով
Աշխատանքի օրվա կապակցությամբ անցկացվող սահմանափակ ժամանակով ակցիայի շրջանակներում Microsoft Office 2024 Professional Plus-ը Windows-ի համար հասանելի է…