Цифровая амнезия: почему ИИ-стратегия тотального исключения человека в банках может завести в тупик?

Статья исследует текущие подходы российских и международных банков к внедрению искусственного интеллекта в процессы принятия решений. Автор анализирует различия в архитектурах ИИ-систем, используя классификацию HITL (Human-in-the-Loop), HOTL и HOOTL. Особое внимание уделяется европейскому опыту, в частности соблюдению EU AI Act, который обязывает финансовые институты сохранять контроль человека над высокорисковыми алгоритмами. В материале приводится кейс HSBC, где ИИ оценивает кредитоспособность, но при низкой уверенности модели заявки передаются кредитным инспекторам. Автор подчеркивает, что полная автоматизация без участия человека может привести к «цифровой амнезии» и потере доверия клиентов, 62% которых предпочитают видеть живого советника при принятии важных финансовых решений. Статья призывает банки найти баланс между эффективностью алгоритмов и необходимостью человеческого контроля для обеспечения прозрачности и этичности финансовых операций.