Тест не в том, может ли ИИ что-то сделать. А в том, может ли он сделать процесс измеримо лучше

Грег Алдана, руководитель отдела глобальных решений Appian, утверждает, что бизнесу следует отказаться от идеи внедрения ИИ во все процессы подряд. Вместо этого компаниям стоит сосредоточиться на решении конкретных бизнес-задач и устранении неэффективности. Алдана подчеркивает, что истинный критерий внедрения ИИ — это измеримое улучшение процесса, а не просто усложнение системы. Он предлагает сбалансированный подход: использовать традиционную автоматизацию для предсказуемых задач, а ИИ-агентов — для ситуаций, требующих адаптивного мышления и анализа неструктурированных данных. Кроме того, компаниям необходимо учитывать скрытые расходы на внедрение ИИ, включая интеграцию данных, безопасность, управление и инфраструктуру для обработки исключений. В конечном итоге, организациям следует ставить во главу угла бизнес-проблему, гарантируя, что ИИ приносит реальную пользу, а не просто заменяет эффективно работающие процессы ради следования трендам.