Salesforce столкнулась с перебоями в работе во время конференции Dreamforce

В среду утром компания Salesforce столкнулась с серьезным сбоем в работе, который совпал с проведением ежегодной конференции Dreamforce в Сан-Франциско. Инцидент, начавшийся около 3:50 утра по восточному времени, затронул корпоративный облачный пакет компании, вызвав проблемы с доступом у клиентов. Salesforce объяснила технические неполадки проблемой у стороннего поставщика, затронувшей браузеры Google Chrome и Microsoft Edge версии 153. Несмотря на выпуск исправления для пользователей Chrome, пользователи Microsoft Edge продолжали испытывать трудности. К 7:00 утра большинство сервисов было восстановлено. Хотя время сбоя оказалось крайне неудачным из-за проведения знакового мероприятия Dreamforce, компании повезло, что инцидент произошел в ночные часы по времени США, что минимизировало влияние на большую часть внутренней базы пользователей. Этот случай подчеркивает операционные риски, связанные с крупномасштабными SaaS-платформами.