ИИ от Google хочет звонить в магазины за вас — вот в чем заключаются проблемы

Google внедряет новые возможности искусственного интеллекта в своего помощника Gemini, стремясь автоматизировать рутинные задачи, такие как звонки в местные компании для проверки часов работы или доступности услуг. Хотя эта функция обещает сэкономить время пользователей, беря на себя утомительные телефонные разговоры, она вызывает серьезные опасения относительно конфиденциальности, точности и влияния на работу малого бизнеса. Критики отмечают, что звонки, совершаемые ИИ, могут перегрузить персонал, привести к недопониманию или создать трудности в обслуживании клиентов. Кроме того, возникают вопросы о том, как Google будет обеспечивать конфиденциальность данных во время этих автоматизированных звонков и смогут ли компании отказаться от приема таких запросов. Продвигая эту технологию, Google подчеркивает, что пользователи по-прежнему должны контролировать процесс, отмечая, что, хотя ИИ может помочь с выполнением задач, человеческое суждение остается необходимым для навигации в сложностях реального общения.